Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri nákupe produktov cez našu webovú stránku.
1. Základné ustanovenia
1.1 Predávajúci
Obchodné meno: qunavix s.r.o.
Sídlo: Hlavná ulica 125, 811 06 Bratislava, Slovensko
IČO: 12345678
DIČ: 2024123456
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 5555 1234
Zapísaný: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B
1.2 Kupujúci
Kupujúcim je fyzická osoba starší ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim prostredníctvom webovej stránky www.nevox.sk.
1.3 Platnosť podmienok
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky realizované cez webovú stránku www.nevox.sk. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1 Podanie objednávky
Objednávka sa podáva vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje.
2.2 Potvrdenie objednávky
Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 30 minút pre potvrdenie objednávky a upresnenie podrobností o dodaní.
2.3 Uzavretie zmluvy
Zmluva sa považuje za uzavretú momentom telefonického potvrdenia objednávky kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v nasledujúcich prípadoch:
- Tovar nie je dostupný na sklade
- Kupujúci poskytol nesprávne alebo neúplné údaje
- Technické problémy bránia vybaveniu objednávky
- Podozrenie na podvodnú objednávku
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny
Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH
Platba
Na dobierku, kartou online alebo bankovým prevodom
Zľavy
Akciové ceny platia len počas trvania akcie
3.1 Platba na dobierku
Kupujúci zaplatí za tovar pri prevzatí v hotovosti kuriérovi alebo na pošte. Môže byť účtovaný poplatok za dobierku podľa cenníka dopravcu.
3.2 Platba kartou online
Bezpečná platba cez platobný portál. Podporované sú všetky hlavné platobné karty. Tovar je expedovaný po úspešnom spracovaní platby.
3.3 Bankový prevod
Platba na bankový účet predávajúceho. Tovar je expedovaný po pripísaní platby na účet, zvyčajne do 2 pracovných dní.
4. Dodacie podmienky
4.1 Spôsoby doručenia
| Spôsob doručenia | Doba doručenia | Cena |
|---|---|---|
| Kuriérska služba | Do 24 hodín | 5,99 € |
| Slovenská pošta | 2-3 pracovné dni | 3,99 € |
| Osobný odber | Na dohovore | Bezplatne |
4.2 Balenie a diskrétnosť
Všetky zásielky sú balené diskrétne bez označenia obsahu. Na balíku nie je uvedené, o aký typ produktu sa jedná. Zaručujeme úplnú diskrétnosť pri doručení.
Doba expedície
Objednávky sú expedované do 24 hodín od potvrdenia (v pracovných dňoch). V piatok po 15:00 a cez víkend zadané objednávky sú expedované v pondelok.
Poistenie zásielky
Všetky zásielky sú automaticky poistené proti poškodeniu alebo strate. V prípade problémov kontaktujte našu zákaznícku podporu.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Lehota na odstúpenie
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
5.2 Formulár na odstúpenie
Kupujúci môže použiť vzorový formulár alebo poslať vlastné vyhlásenie na email [email protected].
5.3 Podmienky vrátenia tovaru
- Tovar musí byť v pôvodnom stave a obale
- Nepoužitý a neotvorený (hygienické dôvody)
- Vrátený do 14 dní od prevzatia
- Priložené vyhlásenie o odstúpení
5.4 Vrátenie platieb
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od neho do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
6. Reklamácie a záruka
6.1 Záručné podmienky
Záručná doba
24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim
Záruka sa vzťahuje na
Výrobné chyby a nedostatky tovaru
6.2 Postup reklamácie
Kontaktovanie predávajúceho
Email: [email protected] alebo telefón: +421 2 5555 1234
Popis problému
Detailný popis nedostatku a priloženie fotografií
Vrátenie tovaru
Tovar zaslať na našu adresu s reklamačným protokolom
Vybavenie reklamácie
Odpoveď do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru
6.3 Vylúčenie záruky
Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:
- Nesprávnym používaním produktu
- Mechanickým poškodením
- Nedodržaním pokynov na použitie
- Prirodzeným opotrebením
7. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi platnou legislatívou, najmä Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v našej Politike ochrany súkromia.
Zbierané údaje
- • Kontaktné údaje
- • Dodacie údaje
- • Objednávkové údaje
Vaše práva
- • Prístup k údajom
- • Oprava údajov
- • Vymazanie údajov
8. Zodpovednosť a obmedzenia
8.1 Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktu. Produkt nie je liek a neposkytuje lekárske záruky. Všetky výsledky sú individuálne.
8.2 Zdravotné upozornenie
Pred používaním produktu sa poraďte s lekárom, ak máte zdravotné problémy alebo užívate lieky. Produkt nie je určený pre osoby mladšie ako 18 rokov.
8.3 Autorské práva
Všetok obsah webovej stránky je chránený autorským právom. Kopírovanie a šírenie bez súhlasu je zakázané.
9. Riešenie sporov
Súdne riešenie
Príslušnosť súdov sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Použije sa slovenské právo.
Alternatívne riešenie sporov: Kupujúci môže využiť platformu pre alternatívne riešenie sporov dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Zmeny podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní na webovej stránke.
10.2 Platnosť ustanovení
V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným s podobným účelom.
10.3 Účinnosť
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25. január 2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky podané po tomto dátume.